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  • 省消协公布消费维权十大案例
    • 来源:
    • 河南工人日报
    • 浏览次数:
    • 2369 次
    • 时间:
    • 2019-03-15 09:04

    重庆时时历史开奖记录 www.zlev.net 省消协公布消费维权十大案例

         据河南工人日报(记者彭爱华)昨日,省消协公布了2018年我省消协系统消费维权十大案例。

         一房两卖遭欺诈,消协出面来维权。2018年5月31日,孟女士到安阳市消费者协会投诉称自己2017年经21世纪房产中介公司介绍后,以全款55万元、中介1万元的费用购买了安阳太兴房地产有限公司某小区房子一套。待交完房款后,孟女士了解到此房子在银行抵押,不能办理房产手续,觉得自己上当受骗了。消协工作人员接到投诉后立即进行调查取证,孟女士所购买的该房子已经卖过,产权已经归属一陈姓名下,且在银行办过贷款抵押。中介公司在房产买卖过程中隐瞒真实信息,涉嫌虚假宣传、欺诈消费。经安阳市消协依法调解,最终双方达成协议,该中介公司负责退回购房所有款项55.8万元,并赔偿1万元经济损失,消费者表示满意。对中介公司违法违规行为移交有关部门处理。

         买车强制搭保险,消协调解获退款。2016年11月30日,消费者宋某到商丘市万通汽车销售有限公司,以按揭贷款的方式购买了一辆一汽大众新捷达汽车,价值71800元,首付50%,分期付款2年。当时,万通汽车销售有限公司以“分期车”为由,要求其要连续两年通过该公司购买车险(车损险、交强险、三者险、盗抢险等),并强制收取了3000元的续保押金。万通公司金融部的人员当时称,如不交3000元的续保押金,则不能办理分期,并称这3000元续保押金在购车后第二年的保险时抵用。2017年11月底,其车辆第一年保险到期,宋某带着3000元的续保押金券到该公司办理续保事宜时,该公司金融部的工作人员称,这3000元的续保押金券不能抵用第二年的保险费用,等汽车款还清后再退还等额现金。消费者宋某当即表示不能接受,经交涉无果,无奈之下宋某还是交了3000元现金续保。另外,购车时该公司强制收取宋某1000元的GPS定位系统费用,但直至一年后该系统并未安装,其后,宋某多次找万通公司协商,希望上述两事能解决,但始终未果,便投诉至商丘市消费者协会。在接到消费者宋某的投诉后,商丘市消协工作人员就宋某反映的情况同商丘市万通汽车销售有限公司负责人取得了联系。经查,消费者宋某反映的情况属实。最后,经商丘市消费者协会调解,万通汽车销售有限公司一次性退还消费者宋某3000元续保金和1000元的GPS定位设备安装费用。

         孩子游玩摔骨折,消协调解获赔偿。2018年8月2日,消费者魏先生来到荥阳市消费者协会投诉称其女儿于7月28日下午在荥阳市奥帕拉拉水上乐园游玩,在坐大型充气水上滑滑梯时由于从上到下没有安全措施,直接冲下去进入水池,在眼睛进水看不到周围的情况下被背后的人撞击,撞击后头晕、背部腰部剧烈疼痛,后去医院急诊拍了CT,诊断为脊柱第一节压缩性骨折便住院治疗。刚开始水上乐园工作人员还照面,现就医药费用、护理费、营养费、误工费等一切赔偿问题双方达不成一致,发生争执,魏先生代表女儿到消协进行了投诉。经过了解,魏先生所述情况属实,经消协工作人员多次与被投诉方进行沟通,最后双方达成一致,魏先生女儿在住院治疗期间的一切费用都由被投诉方承担,另出院后的误工费、营养费用在法律法规规定的范围之内均由被投诉方承担。

         漂流受伤,消费者获合理赔偿。2018年11月6日,济源市消费者协会王屋分会接到消费者卢先生投诉,称其2018年8月19日在王屋山漂流时,妻子面部额头受伤,住院10天,景区无人出面,后向相关部门投诉,双方就赔偿数额意见达不成一致,现要求景区赔付医疗费、交通费、误工费等费用,而景区只愿意赔付医疗费。接到投诉后,王屋分会对投诉事件进行了调查,卢先生所诉情况属实,景区除在漂流源头有人员指导安全外,沿途特别是险要地段缺乏安全?;ご胧?。经调解,双方达成一致意见:景区赔付投诉人医疗费、误工费、交通费等共计7000元。

         商场销售过期食品,消费者获赔1000元。2018年6月20日,王先生在新乡市家乐超市以9.9元的价格为女儿购买夹心海苔脆食品一包。女儿吃完后,王先生在收拾包装袋时发现该产品已经过期5天(生产日期2017年8月15日,保质期10个月)。消费者王先生到新乡市消费者协会进行了投诉。经调查、取证,商家承认存在销售过期食品的行为,同意给消费者退款9.9元,赔偿消费者1000元。

         干洗起纠纷,消协来维权。2018年12月6日,市民高女士向登封市消费者协会反映,2018年11月28日在登封某干洗店洗了一件价值2600元的真丝连衣裙,取衣服时发现洗过后的衣服与之前的存在明显色差,为此与商家发生纠纷。接到投诉后,消协工作人员及时与商家进行沟通,认真听取双方对事件的陈述和意见,并对衣服进行仔细对比与检查后发现,该件衣服存在二次着色的嫌疑。经消协工作人员再三询问,干洗店负责人承认了衣服确实是进行了二次染色处理,并解释说纯真丝衣物无论是干洗还是水洗都会脱色,这是布料自身材质决定的,与技术无关。双方各执一词,互不相让。消协工作人员依法进行耐心说服教育,最终商家做出让步,双方达成一致,干洗店给予投诉人2500元赔偿。

         网上预购,婚纱店跑路,消协帮助把钱退。2018年3月20日,消费者张先生来到濮阳市消费者协会投诉称,其3月8日通过某网络平台购买了一婚纱摄影店价格为2000元的拍摄服务,3月12日去该婚纱店商谈拍摄事宜,确定拍摄日期,后因和女朋友因彩礼钱闹纠纷决定不结婚了,就要求婚纱摄影店退还网络支付的2000元。在与商家多次沟通被拒绝且婚纱店已关门并转让的情况下,消费者张先生来到市消协进行了投诉。接到消费者张先生的投诉后,消协工作人员对双方进行调解。通过调查了解,婚纱店李老板所租用的房子是他的同学刘某的,因婚纱店李老板信用不好不能办理营业执照,在刘某的同意下该婚纱店在辖区工商所办理的营业执照法人代表是刘某,实际经营投资者是李某。经过协商,婚纱店老板把2000元退给了消费者张先生。

         保健品虚假宣传,消费者获加倍赔偿。2018年10月10日,许昌市魏都区消费者协会接到市民李女士的投诉称,10月3日在许昌市魏都区悦美丽健康美容中心做美容时,商家向她推荐了一款能降血脂、治疗三高的某品牌的深海鱼油胶囊,价值262元,总共购买了一组(3瓶)。但是服用后感到没有明显效果,后经查询发现,国家有规定,保健品不得进行预防治疗疾病的宣传,认为商家虚假宣传误导消费者。接到投诉后,许昌市魏都区消费者协会工作人员随即赶到被投诉人经营的店铺开展调查。经调查,发现被投诉人店铺内介绍某品牌的深海鱼油胶囊宣传彩页上有“降血脂治疗三高”等字样,宣传彩页系经营者自行印制。后经调解,双方达成调解协议,经营者赔偿消费者786元。

         购买种子出问题,消协联动解纠纷。2018年7月5日,安阳市北关区彰北街办事处桃口村村民来安阳市消费者协会投诉称自己买的种子出苗率很低,播种后出芽率不到30%,余下的种子重新补上,结果出现补种的也没有出来,现在不够苗。多户农民家庭的收入就靠几亩地生活,村民多次找种子经销商,门市关门又不接电话。接到投诉后,安阳市消协工作人员联合电视台记者实地调查,还和市农业部门、农业种子科学院联合举行多次取证,咨询有关法律规定。最终,12户农民与经销商达成调解协议,答应退给桃口村村民每亩地280元,共计30904元,签订协议后,互不追究。

        忽悠老人买藏品,消协调解获退款。2018年6月28日,李女士来到开封市消费者协会投诉称其父亲被开封某公司忽悠去了11万多元,买了一堆纪念币和字画,当时商家说升值空间很大,还不让告诉子女。家人打扫卫生时发现了这些东西,觉得上当了,去找商家退,可商家却要收取30%的手续费??馐邢颜咝峤拥酵端吆?,当即展开调查,发现开封国聚艺术馆有限公司用打“亲情牌”的手段向老年消费者推销收藏品。另外了解到,李女士的父亲以前曾因老年痴呆症住院治疗过,精神时好时坏,其消费是在不完全清醒的状态下,而且也没有家人陪同的情况下完成的,其消费行为应为无效消费。经市消协调解,最终商家同意全额退款。

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